Lanzamos la versión 2.0 del Portal de Grovity, con un conjunto de mejoras que apuntan a una sola cosa: que operes mejor tus AI agents, para que escales tu negocio sin que tu operación crezca al mismo ritmo.
Esto es lo nuevo.
Un solo Grovy: opera todo desde un mismo chat
Qué logras: operas todo tu agente desde una sola interfaz de chat. No aprendes el portal, le hablas.
Unificamos todos los Grovys en un solo Grovy. Desde esa misma conversación puedes:
- Obtener insights. Pregunta qué está pasando en tu operación y recibe la respuesta desde tus datos reales.
- Ajustar la configuración de tu agente. Cambia el prompt y el comportamiento de tu agente sin salir del chat.
- Crear y editar tools. Dale a tu agente una capacidad nueva, o arregla una que ya existe, justo donde te diste cuenta de que hacía falta.
Antes, ver un problema y arreglarlo eran dos pantallas distintas. Ahora son la misma conversación.
Háblale a Grovy con la voz
Qué logras: operas tu agente mientras haces otra cosa, a la velocidad a la que hablas y no a la que escribes.
Agregamos audio al chat de Grovy. Puedes hablarle a Grovy en vez de escribirle, y todo lo demás funciona igual: los mismos insights, los mismos cambios de configuración, las mismas tools. Describir lo que quieres en voz alta es más rápido y más natural que escribirlo, sobre todo cuando estás explicando cómo debe comportarse tu agente.
Proactividades: tu agente es el que escribe primero
Qué logras: dejas de depender de que el cliente vuelva. Tu agente retoma la conversación por su cuenta, sea mañana o dentro de tres meses.
Es la mejora más grande de 2.0, y viene en tres partes.
Más allá de la ventana de 24 horas en WhatsApp
WhatsApp cierra la ventana de mensajes libres 24 horas después del último mensaje del cliente. Hasta ahora ese era un techo duro para la proactividad: si el cliente se quedaba callado, la conversación se acababa ahí.
Ahora Grovity puede escribir más allá de esa ventana usando plantillas aprobadas por Meta, así que tu agente puede volver días, semanas o meses después de la primera interacción.
Del lado comercial, un lead que preguntó un precio y nunca respondió no está perdido, está pendiente. Carritos abandonados, cotizaciones que nunca cerraron, clientes que llevan meses sin comprar: tu agente reactiva todo eso, y como es el mismo agente, quien responde cae en una conversación que puede cotizar, recomendar y cerrar en el momento.
Del lado de soporte, el seguimiento que antes dependía de que alguien se acordara ahora ocurre solo. Confirmar que un pedido llegó, verificar si un problema quedó realmente resuelto, recordar una renovación o un documento pendiente. Todo sin gastar una hora-agente en eso.
Proactividades programadas
Tu agente también puede programar un mensaje para una fecha futura específica, a partir de lo que capta en la propia conversación.
Si un cliente menciona “tengo el juego el 13 de marzo”, Grovity programa el contacto para ese día. Da igual si es dentro de un día o dentro de veinte: el agente vuelve en el momento en que de verdad sirve, con el contexto de lo que se habló. Sin recordatorio en el CRM, sin que nadie lo anote.
Campañas (beta)
Ya puedes programar campañas desde Grovity: envíos masivos a tus audiencias, desde el mismo lugar donde operas tu agente.
La diferencia con un envío masivo normal es lo que pasa después. La conversación que abre la campaña no muere en una bandeja de entrada, cae en tu agente, que responde, cotiza y hace seguimiento al volumen que responda.
Campañas está en beta. Si te interesa entrar, agenda un demo.
Mercado Pago en agentic payments
Qué logras: cobras con el medio de pago que tus clientes ya usan, dentro de la conversación.
Sumamos Mercado Pago como participante en agentic payments. Si ya recaudas con Mercado Pago, o quieres implementar pagos con este aliado, tu agente cierra la transacción en el chat, sin mandar al cliente a un checkout aparte. Es un riel más disponible en agentic payments, junto a los que ya soportamos.
Performance: sabe qué atendieron tus agentes
Qué logras: dejas de suponer que tu agente está funcionando y pasas a saber qué atendió.
Construimos una nueva sección de Performance donde monitoreas sesiones, usuarios y mensajes en una sola vista. Cuántas conversaciones estás atendiendo, a cuántas personas estás llegando, y cómo se mueve el volumen día a día y semana a semana, sin reconstruirlo a mano.
Evals: gobernanza sobre lo que hacen tus agentes
Qué logras: mejoras tu agente rápido sin romper en silencio lo que ya funcionaba.
Trajimos Evals al portal. Un eval es el contrato de calidad de tu agente: define qué tiene que ser cierto en cada situación, para que cada cambio se valide con evidencia y no con esperanza.
Corren en dos lugares. Antes de producción, contra usuarios sintéticos que simulan conversaciones reales, para que sepas en minutos si un cambio funciona. En producción, sobre una muestra de conversaciones reales, para confirmar que tu agente sigue cumpliendo.
Este lo cubrimos a fondo en su propio anuncio: Presentamos Evals: certeza en vez de esperanza en cada cambio.
Míralo en el producto
Un recorrido por Portal 2.0:
Pruébalo
Portal 2.0 ya está disponible para todos los clientes de Grovity. Si quieres verlo sobre tu propia operación, agenda un demo.